Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen.
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSFRIST
Anträge auf Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung gestellt werden.
Anträge, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, können möglicherweise nicht angenommen werden.
ANTRAGSVERFAHREN (VERPFLICHTEND)
Alle Anfragen bezüglich Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung müssen vor dem Zurücksenden eines Produkts per E-Mail gestellt werden an:
Ihre E-Mail muss Folgendes enthalten:
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Ihre Bestellnummer
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Der Grund für die Rückgabe, den Umtausch oder die Rückerstattung
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Das/Die betreffende(n) Produkt(e)
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Zurückgesendete Artikel müssen:
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Unbenutzt, ungetragen und ungewaschen
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Im Originalzustand und in der Originalverpackung
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Alle Originaletiketten sind noch vorhanden.
Wir behalten uns das Recht vor, Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt werden.
RÜCKVERSANDKOSTEN
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde .
Wir empfehlen dringend die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung. Für verloren gegangene oder nicht zugestellte Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.
WÄHLUNGS- UND BEARBEITUNGSZEIT
Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist:
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Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang geprüft.
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Wird Ihr Antrag genehmigt, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen einen Ersatzartikel.
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Der Versand des Ersatzartikels wird von uns übernommen.
Im Falle eines Umtauschs erfolgt keine Rückerstattung, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Ihre Steuererklärung alle Zulassungsvoraussetzungen erfüllt:
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Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode .
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Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.
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Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
ABVERKAUFSTOFFE
Artikel, die im Ausverkauf oder zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Sie sind vom Umtausch, der Rückgabe und der Rückerstattung ausgeschlossen , es sei denn, sie sind defekt oder fehlerhaft.
8. DEFEKTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Falls Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter lingerie.mena@gmail.com mit folgenden Angaben:
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Ihre Bestellnummer
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Eine Beschreibung des Problems
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Klare Fotos des Produkts
Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten, gegebenenfalls auch Ersatz oder Rückerstattung.
Dein Anfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt werden, andernfalls behalten wir uns das Recht vor, keinen Ersatz oder keine Rückerstattung zu leisten.
9. Gesetzliche Rechte
Diese Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
10. KONTAKT
Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte unter: lingerie.mena@gmail.com